Chauffeur personenvervoer
Uit Wiki-transport en logistiek
Inhoud |
Beroepsbeeld: waar werk je en wat doe je?
Een chauffeur personenvervoer heeft veel verantwoordelijkheden. De passagiers moeten op een veilige en comfortabele manier naar hun bestemming worden vervoerd. Het is werk dat in de regel niet precies tussen negen en vijf plaatsvindt. Daarnaast speelt de verantwoordelijkheid van de chauffeur voor de veiligheid van de passagiers en de medeweggebruikers een essentiële rol. Vanwege het contact met de passagiers is de chauffeur personenvervoer sociaal en communicatief sterk.
Er zijn drie soorten beroepen in het personenvervoer: de taxichauffeur (straattaxichauffeur, chauffeur kleinschalig personenvervoer), de chauffeur openbaar vervoer en de touringcarchauffeur / reisleider. Met name het type voertuig (bijv. personenauto, bus, touringcar), het doel van de reis, het aantal passagiers dat gelijktijdig wordt vervoerd en de diversiteit aan passagiers verschilt tussen de verschillende beroepen in het personenvervoer.
Taxichauffeur
Wat doet een taxichauffeur?
De taak van de taxichauffeur is het veilig en comfortabel vervoeren van passagiers in een personenauto of taxibus. Hij stippelt routes uit om passagiers op tijd naar hun bestemming te brengen, maar rijdt ook vaststaande routes met groepen passagiers. Hij neemt professioneel deel aan het verkeer en weet goed en veilig om te gaan met diverse weer- en wegomstandigheden. De taxichauffeur bedient de taximeter, de mobilofoon en data-apparatuur en rekent (indien van toepassing) de vervoersprijs af met de passagiers. Hij is voor de passagiers het aanspreekpunt en kan met allerlei mensen met verschillende (culturele) achtergronden omgaan.
Werken bij een taxibedrijf
Het werk is afwisselend, maar brengt ook veel verantwoordelijkheden met zich mee. Op de schouders van de taxichauffeur rust de taak om alle passagiers door het steeds drukker wordende verkeer op een veilige manier naar hun bestemming te brengen. De passagiers die meerijden moeten zich op hun gemak voelen. Het omgaan met mensen is dan ook een belangrijk onderdeel van het werk in de taxibranche. Sociale en communicatieve vaardigheden zijn hierbij essentieel. Soms komt daar flink wat tact en handigheid bij kijken.
De opleiding
Er wordt veel van een taxichauffeur gevraagd. Hij heeft elke dag te maken met de eigen veiligheid, die van de passagiers en die van zijn medeweggebruikers. Daarom stelt de wetgever een paar stevige eisen. Tijdens de opleiding wordt er ook veel aandacht besteed aan communicatie en veilig werken.
Beroepseisen: Wat wordt er van je verwacht?
Aan het werk: wat wordt er van de taxichauffeur verwacht?
- Neemt professioneel deel aan het verkeer
- Vervoert passagiers op een veilige, comfortabele manier
- Stippelt op een vlotte manier een route uit
- Houdt de taxi(bus) netjes en geschikt voor vervoer
- Blijft rustig bij een ongeval of een probleem en treedt handelend op
- Houdt de administratie (rittenstaat, werkboekje) en kas bij
- Rekent af en controleert vervoersbewijzen
- Voorziet passagiers van de juiste informatie en een goed advies
- Vervoert rolstoelpassagiers
- Houdt zich aan voorschriften voor Arbo, veiligheid en milieu
Chauffeur openbaar vervoer
Wat doet een chauffeur openbaar vervoer?
De chauffeur openbaar vervoer vervoert personen per bus volgens de dienstregeling. Dit kan zowel een grote autobus als een klein busje zijn. De diensten worden dus aan iedereen geleverd die vervoerd wil worden. Het rijden op een bus is zeker geen kwestie van "instappen en wegwezen". Het werk is afwisselend, maar brengt ook veel verantwoordelijkheden met zich mee. Op de schouders van de chauffeur openbaar vervoer rust de taak om alle passagiers op een veilige manier naar hun bestemming te brengen. Iedereen die meerijdt moet zich op zijn gemak voelen. Hij is voor de passagiers het aanspreekpunt en kan met allerlei mensen met verschillende (culturele) achtergronden omgaan.
Werken in het openbaar vervoer
Dagelijks zijn heel veel mensen afhankelijk van het openbaar vervoer om op de plaats van bestemming te komen. In Nederland is daarvoor een groot netwerk van verschillende busdiensten. De chauffeur openbaar vervoer rijdt de bus in onregelmatige diensten volgens een vastgestelde dienstregeling en dienstrooster. Hij voert zijn diensten uit volgens de voor hem bekende planning. Hij heeft te maken met wettelijke eisen, met eisen van het vervoersbedrijf en met verwachtingen van klanten. Zo moet hij zorgen voor veiligheid, voor een schone bus, voldoende vervoersbewijzen en wisselgeld, het instellen van apparatuur, comfortabel vervoer en voor een zuinig gebruik van brandstof.
De opleiding
Er wordt veel van een chauffeur gevraagd. Hij heeft elke dag te maken met de eigen veiligheid, die van de passagiers en die van zijn medeweggebruikers. Daarom stelt de wetgever een paar stevige eisen. In bijna alle situaties moet er naast het rijbewijs C of D ook één of meer chauffeursdiploma’s worden gehaald. Tijdens de opleiding wordt er ook veel aandacht besteed aan communicatie en veilig werken.
Beroepseisen: Wat wordt er van je verwacht?
Aan het werk: wat wordt er van de chauffeur openbaar vervoer verwacht?
- Neemt professioneel deel aan het verkeer
- Vervoert passagiers op een veilige, comfortabele manier
- Rijdt volgens een dienstregeling
- Houdt de bus netjes en geschikt voor vervoer
- Blijft rustig bij een ongeval of een probleem en treedt handelend op
- Houdt de voorraad vervoerbewijzen, wisselgeld, brochures en de kas bij
- Rekent af en controleert vervoersbewijzen
- Voorziet passagiers van de juiste informatie en een goed advies
- Houdt zich aan voorschriften voor Arbo, veiligheid en milieu
Touringcarchauffeur / reisleider
Wat doet een touringcarchauffeur / reisleider?
Touringcarchauffeur / reisleider is een verantwoordelijk en veelzijdig vak voor ondernemende en reislustige types die graag met mensen werken en in staat zijn de rollen van chauffeur en reisleider te combineren. Zo begeleidt hij dagtochten, meerdaagse reizen in binnen- en buitenland, pendels en groepsvervoer. Hij bestuurt de bus, pleegt indien nodig klein onderhoud en handelt douaneformaliteiten af. Daarnaast is hij vraagbaak en vertelt over de bestemmingen en de mogelijkheden ter plaatse, zoals excursies en attracties. Een touringcarchauffeur / reisleider is eindverantwoordelijk voor het welzijn van het gezelschap.
Werken in de reiswereld
Het werk van de touringcarchauffeur / reisleider is afwisselend. De chauffeur vervoert niet alleen passagiers naar hun bestemming, maar brengt hen ook op de hoogte van interessante toeristische weetjes en regelt allerlei praktische zaken op de bestemming. Het omgaan met mensen is dan ook een belangrijk onderdeel van het werk. Sociale en communicatieve vaardigheden zijn hierbij essentieel.
De opleiding
Tijdens de opleiding leert de touringcarchauffeur / reisleider mensen zelfstandig te vervoeren. Hij leert de bussen te besturen en alles wat daar bij komt kijken. Bijvoorbeeld hoe de touringcarchauffeur / reisleider zich gedraagt op de weg in de touringcar. Tijdens de opleiding wordt ook aandacht besteed aan de verschillende talen en het organiseren en begeleiden van rondleidingen in verschillende landen. Hij heeft ook steeds te maken met de eigen veiligheid, die van de passagiers en die van zijn medeweggebruikers. Daarom stelt de wetgever een paar stevige eisen.
Beroepseisen: Wat wordt er van je verwacht?
Aan het werk: wat wordt er van de touringcarchauffeur / reisleider verwacht?
- Neemt professioneel deel aan het verkeer
- Vervoert passagiers op een veilige, comfortabele manier
- Stippelt op een vlotte manier een aantrekkelijke route uit
- Houdt de touringcar netjes en geschikt voor vervoer
- Voert kleine reparaties uit
- Blijft rustig bij een ongeval of een probleem en treedt handelend op
- Houdt de administratie (reisdocumenten, douanedocumenten) en kas bij
- Rekent af en controleert vervoersbewijzen
- Voorziet passagiers van de juiste (toeristische) informatie en een goed advies
- Zorgt voor vermaak en catering tijdens de rit
- Regelt leuke reisprogramma’s voor de passagiers
- Vervoert rolstoelpassagiers
- Houdt zich aan voorschriften voor Arbo, veiligheid en milieu
Beroep in beeld
Waar: Bij welk ROC
- ROC Eindhoven
- ROC Noorderpoortcollege
- ROC van Twente
- ROC Da Vinci
- ROC West Brabant
- ROC Midden Nederland
